Política de Privacidade

 

A Perfect Walk, entidade responsável pelo Montimerso, encara com enorme respeito e consideração a salvaguarda da privacidade dos seus Clientes. A recolha das informações pessoais dos Clientes visam satisfazer as necessidades dos mesmos e viabilizar os pedidos de reservas. Como informações pessoais consideram-se quaisquer informações recolhidas acerca do Cliente, enquanto indivíduo, como por exemplo o seu nome, morada, idade, sexo, imagem, email, telefone, informações sobre o cartão de crédito, preferências e pedidos específicos pré, durante e pós estadia, incluindo troca de correspondência digital. Estes dados serão recolhidos apenas com o consentimento prévio do Cliente e tratados no cumprimento da legislação da União Europeia sobre o Regulamento Geral de Proteção de Dados.

 

As informações pessoais são recolhidas para que o Montimerso possa prestar um serviço de qualidade ao Cliente, efetuar as reservas desejadas e prestar os serviços solicitados. A sua manutenção permite ao Montimerso melhorar o serviço prestado ao Cliente de cada vez que o mesmo repete a sua estadia. Ao manter determinadas informações pessoais relacionadas com a estadia em arquivo, tais como informações relativas ao histórico do Cliente e listas detalhadas dos serviços prestados, o Cliente e o Montimerso têm a possibilidade de confirmar transações anteriores e confrontar extratos ou faturas. E também para manter o Cliente informado - As informações pessoais que forem disponibilizadas poderão ser utilizadas para o envio de newsletters com as últimas notícias e para informar o Cliente de promoções, ofertas ou outras questões que lhe possam interessar. Para tal, as informações pessoais poderão ser partilhadas com terceiros, incluindo empresas de gestão das relações com clientes e/ou empresas de marketing ou de comunicação. Estas empresas estão contratualmente vinculadas com a Perfect Walk, logo estão obrigadas a proteger todas as informações do Cliente a que possam ter acesso. Caso seja do desejo do Cliente não receber informações acerca do Montimerso, o mesmo pode manifestar a sua intenção na ficha de registo durante a sua estadia ou informar o Montimerso através do email: info@montimerso.pt.

 

As informações pessoais são recolhidas:

a) No website do Montimerso - quando um Cliente visita o website do Montimerso, é-lhe atribuído um “cookie” (ver Política de Cookies), sendo atribuído ao seu computador um número de ID. Não obstante o facto de o Cliente permanecer anónimo até introduzir as suas informações pessoais no website (no momento da reserva), o número de ID permite ao Montimerso registar a sessão, com o intuito de ajudar o Cliente, prestando-lhe um serviço mais personalizado. Também é utilizado para encontrar informações que poderão ser do interesse particular do Cliente; 

b) Enquanto navega no website, o Cliente também fornece informações, como o tipo de temas que mais visita, que não revelam a sua identidade pessoal. Caso o Cliente “Coloque uma Questão” sobre um tema específico, tal como um pedido de informação acerca de atividades, ser-lhe-ão solicitados alguns dados pessoais, tal como nome, endereço de e-mail e número de telefone. Estes dados serão apenas utilizados para o fim especificado. Ao transmitir os seus dados pessoais, o Cliente está a tomar conhecimento e a aceitar os termos e condições estabelecidos na presente Política de Privacidade. Se for desejo do Cliente ser incluído numa lista de subscrição ou para receber outras informações, o mesmo poderá enviar ao Montimerso o seu endereço de e-mail para esse fim. O Cliente poderá ainda subscrever a referida newsletter a partir do website do Montimerso. Estas listas são apenas utilizadas para fins internos - a Perfect Walk não vende nem aluga as referidas listas a nenhuma outra entidade - e a decisão de ser, ou não, incluído nelas é inteiramente do Cliente.

 

No momento de realização de uma reserva no website do Montimerso, será solicitado o preenchimento de um perfil de reserva, onde constarão informações pessoais, tais como nome do Cliente, endereço, informações de contacto, bem como determinadas informações de garantia e depósito para assegurar a reserva, como por exemplo o número do seu cartão de crédito. O Cliente, ao transmitir os seus dados pessoais, está a tomar conhecimento e a aceitar os termos e condições estabelecidos na presente Política de Privacidade. Devido à natureza pessoal destas informações, o sistema de reservas é seguro, protegendo o número do cartão de crédito do Cliente com a tecnologia de encriptação SSL (Secure Socket Layer), transmitindo-o numa rede privada. O Cliente também poderá solicitar uma reserva contactando diretamente o Montimerso, aquando lhe poderão ser solicitadas informações pessoais tais como nome, endereço, contactos, método de pagamento e preferências sobre quartos ou pedidos especiais.

 

Durante a estadia, o Montimerso regista uma lista detalhada de serviços prestados ao Cliente a fim de apurar corretamente a sua conta, que contempla a tarifa do quarto e outras despesas imputadas ao mesmo. Estas informações são também registadas para que a Perfect Walk possa cumprir requisitos em matéria de informações financeiras, fiscal ou outra, incluindo os que são exigidos por auditores e entidades reguladoras. Também poderão ser recolhidas determinadas informações de acordo com o exigido pela legislação local (por exemplo, número de passaporte ou outro cartão de identificação) ou serem guardadas informações específicas sobre a estadia (por exemplo, problemas de saúde do Cliente, pedidos especiais, problemas de serviço). Estas informações são armazenadas no sistema de gestão do Montimerso e são associadas às informações de visitas anteriores. Além disso, poderá ser retido o teor de qualquer documento (incluindo cartas, documentos eletrónicos, tais como e-mails ou outras formas semelhantes de comunicação) que o Cliente tenha enviado antes, durante ou após a estadia. Estas informações poderão ser partilhadas com os funcionários do Montimerso. No âmbito da preparação da estadia, a fotografia do Cliente poderá ser recolhida de fontes publicamente disponíveis, de forma a que o Montimerso possa reconhecê-lo, com o único objetivo de prestar um serviço adequado ao Cliente.

 

O Montimerso conserva as informações pessoais num local seguro, quer se trate de uma base de dados ou de um arquivo. Além disso, são tomadas medidas que garantem que apenas as pessoas designadas têm acesso a essas informações. Para o Montimerso prestar um serviço melhor e mais personalizado ao Cliente, o perfil do mesmo é guardado no sistema de gestão do Montimerso, a plataforma central que gere as reservas. Também são guardadas outras informações sobre transações, incluindo por exemplo o número de estadias e o número de noites de cada estadia.

 

O Montimerso reserva-se o direito de transmitir informações pessoais de Clientes a agentes, subcontratantes ou prestadores de serviços terceiros, durante a prestação de serviços ao próprio Montimerso, para responder mais adequadamente às necessidades do Cliente. Para tal, recorre a acordos contratuais ou outros para garantir que as referidas partes protegem as informações pessoais em causa de acordo com os princípios estabelecidos na presente Política de Privacidade. 

 

As informações pessoais do Cliente só serão partilhadas sem o seu consentimento, fora do Montimerso, nas seguintes situações: a) quando tal é exigido ou autorizado por lei (por exemplo, em resposta a uma intimação civil); b) quando tal é necessário para proceder à prestação de serviços solicitados pelo Cliente, caso em que se considerará o seu consentimento implícito (por exemplo, aluguer de veículos); (c) caso o pagamento da estadia tenha sido efetuado por terceiros (serão fornecidas informações de faturação ao terceiro pagador). Se o Montimerso suspeitar da ocorrência de qualquer atividade ilegal, reserva-se o direito de investigar e/ou reportar as suas descobertas ou suspeitas às autoridades policiais ou a outro serviço de aplicação da lei relevante.

 

As informações pessoais serão guardadas pelo período mínimo de tempo exigido por lei na jurisdição onde se encontra o Montimerso (5 anos). As mesmas poderão ser guardadas indefinidamente pelo Montimerso enquanto existir um objetivo comercial para tal. Periodicamente, e após alguns anos em que o Cliente não fique hospedado no Montimerso, poderão ser eliminadas.

 

O Cliente poderá aceder, corrigir, adicionar, atualizar ou apagar os seus dados pessoais contactando o Montimerso através do e-mail: info@montimerso.pt. O Montimerso poderá solicitar uma cópia de um documento de identificação válido para proteger a privacidade do Cliente e confirmar a sua identidade, antes de efetuar quaisquer alterações.

 

O Montimerso reserva-se no direito de alterar no futuro a sua política de privacidade e manter a mesma sempre atualizada no seu website.

Caso o Cliente deseje contactar o Montimerso com alguma questão relacionada com a presente Política de Privacidade, deverá fazê-lo para o e-mail: info@montimerso.pt.

 

 

Política de Cookies    

 

Utilizamos cookies no nosso website para melhorar o desempenho e a experiência do utilizador.

 

 “Cookies” são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no computador do utilizador ou no seu dispositivo móvel, através do navegador de Internet (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, dados pessoais. A colocação de cookies ajudará o website a reconhecer o dispositivo do utilizador na próxima vez que este o visite. Os cookies utilizados não recolhem informação que identifica o utilizador, guardando apenas informações genéricas, tais como a forma como o mesmo chega e utiliza o website ou a zona do país através da qual acede ao website. A qualquer momento o utilizador pode, através do seu navegador de Internet (browser), decidir ser notificado sobre a receção de cookies, bem como bloquear a respetiva entrada no seu sistema. A recusa de uso de cookies no website pode resultar na impossibilidade de ter acesso a algumas das suas áreas ou de receber informação personalizada.

 

Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, o interesse e o número de utilizações dos seus websites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

 

Os cookies ajudam a tirar o máximo proveito dos websites. No entanto, todos os navegadores de Internet (browsers) permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador de Internet (browser). Depois de autorizar o uso de cookies, o utilizador pode sempre desativar parte ou a sua totalidade. Para saber como o fazer, deve procurar o tema no menu “ajuda” do navegador de Internet (browser) ou contactar o fornecedor do navegador de Internet (browser).

 

Para obter mais informações sobre cookies e a respetiva utilização, consulte por favor o seguinte link, que apenas se encontra em versão inglesa: www.cookielaw.org.

 

Política de Privacidade E-mail

 

DADOS PESSOAIS E AVISO DE CONFIDENCIALIDADE

Os eventuais dados pessoais constantes no presente e-mail ou em ficheiros anexos ao mesmo, são da responsabilidade e tratados pela Perfect Walk, com sede na Herdade Geralda, Estrada Nacional n.º265, Monsaraz 7200-178 Reguengos de Monsaraz, com a finalidade da prestação dos respetivos serviços, nos termos e de acordo com as disposições legais aplicáveis à proteção da privacidade e dos dados pessoais e serão utilizados, exclusivamente pelo tempo e para os efeitos necessários. Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos a ela contêm informação confidencial, propriedade da Perfect Walk, destinando-se ao uso exclusivo do destinatário. Se não for o destinatário pretendido, não deve usar, distribuir, imprimir ou copiar este e-mail. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor informe o emissor e elimine-a imediatamente. Obrigado.